時(shí)間：2018-02-07 作者：admin 點(diǎn)擊：499
云南辱罵游客女導(dǎo)游被處罰
國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人3日表示，今年五一假日旅游市場專項(xiàng)檢查重點(diǎn)首先就是不合理低價(jià)。目前已經(jīng)責(zé)成云南省旅游部門盡快查明“女導(dǎo)游辱罵游客強(qiáng)迫購物”事實(shí)真相，對損害游客權(quán)益的行為要依法嚴(yán)肅處理。據(jù)介紹，有關(guān)云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購物消費(fèi)的行為經(jīng)媒體曝光后，國家旅游局高度重視，強(qiáng)調(diào)任何以不合理低價(jià)誘騙旅游者、通過安排購物獲取回扣的行為，都直接違反了旅游法的相關(guān)規(guī)定，侵害了旅游者合法權(quán)益。記者從云南省旅游局了解到，辱罵游客的導(dǎo)游和其所在的旅行社已經(jīng)找到，目前正在接受調(diào)查。初步查明視頻錄制時(shí)間為今年4月12日。云南旅游執(zhí)法總隊(duì)隨后發(fā)布通報(bào)說，涉事導(dǎo)游系“昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司”導(dǎo)游陳某某，現(xiàn)擬吊銷涉事導(dǎo)游導(dǎo)游證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，并對旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬元。此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元。同時(shí)，將該涉事導(dǎo)游及旅行社記入誠信檔案，向社會公布。目前，云南省旅游發(fā)展委正依據(jù)《旅游行政處罰辦法》第三十八條規(guī)定的行政處罰程序向涉事導(dǎo)游及旅行社發(fā)出聽證告知書，之后再依程序作出正式處理決定。云南一導(dǎo)游不滿意游客消費(fèi)低，竟然對游客進(jìn)行長達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)和昆明市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)聯(lián)合調(diào)查，該視頻曝光的情況屬實(shí)。涉事導(dǎo)游系昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊的導(dǎo)游陳某某（導(dǎo)游證號：D-5301-014650）。該導(dǎo)游于2015年4月4日經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：L-YN-00808）委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團(tuán)任務(wù)。4月12日該導(dǎo)游帶團(tuán)由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于該日上午11時(shí)許，在云南密玉珠寶有限公司購物消費(fèi)后，因游客購物量較少，該導(dǎo)游便在旅游車上對游客講出侮辱性語言，強(qiáng)迫游客購物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長五分鐘左右。“當(dāng)時(shí)我真的很沖動，不管怎樣我確實(shí)不應(yīng)該罵人。”這是“當(dāng)事導(dǎo)游”陳春艷在接受記者*采訪時(shí)說的*句話。辱罵游客視頻曝光后，她隨即被推上輿論的風(fēng)口浪尖。在交流中她一直未曾抬起頭來，她沒想到事情會發(fā)展到這么嚴(yán)重。罵人當(dāng)然不對，但陳春艷表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔后，她說，視頻中展示的只是當(dāng)時(shí)發(fā)生的一部分，她也有苦惱。陳春艷告訴記者，當(dāng)天所帶的團(tuán)是一個(gè)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”的低價(jià)團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。“我是按合同來帶團(tuán)的。在回昆明途中，按合同要進(jìn)幾個(gè)購物店。這引起了部分游客的不滿，說導(dǎo)游黑心，還罵我諷刺我。本來是要一直帶他們?nèi)ノ麟p版納的，因此就沒有再跟了。” 陳春艷坦承，像這樣的低價(jià)團(tuán)，只有游客多多購物消費(fèi)，自己才拿得到帶團(tuán)的酬勞。“如果團(tuán)費(fèi)是交夠的，咱們導(dǎo)游應(yīng)得的報(bào)酬旅行社也給了，（那么）該怎么玩就怎么玩，怎么還會產(chǎn)生這樣的事呢？”“事實(shí)上導(dǎo)游接這種團(tuán)也是有壓力的。我?guī)Я怂奈逄斓男谐蹋?后還要被指鼻子罵，誰愿意？”說到這里，陳春艷把頭埋得更低了。陳春艷入導(dǎo)游這行時(shí)間不短，三十出頭的她，算算已經(jīng)在這行當(dāng)里干了六七年了。她說自己當(dāng)初也是抱著對這份職業(yè)的美好愿景入行的，但這些年下來，她越發(fā)覺得實(shí)在太累。新聞由泊頭市機(jī)床設(shè)備大修提供 機(jī)床設(shè)備大修
